Higiene e cuidados

Higiene pessoal é a categoria mais democrática do balcão. Sabonete, papel higiênico, creme dental, fralda, absorvente e shampoo entram no orçamento de qualquer família, em qualquer cenário econômico. É consumo obrigatório, não opcional.

Para o lojista, o papel dela é estratégico mesmo com margem menor: é o que faz o cliente entrar na loja com frequência. Uma pessoa que vai à farmácia comprar fralda toda semana é uma pessoa exposta ao resto do sortimento toda semana. Higiene não é onde se ganha margem — é onde se ganha recorrência.

Por ser sensível a preço e comparada em mercado, supermercado e atacarejo, a categoria só fecha conta quando a compra é bem feita. Volume e condição de negociação decidem se ela dá lucro ou vira apenas custo de operação.

A linha infantil merece capítulo à parte: fralda e higiene de bebê criam um vínculo de anos com a família, e quem atende bem esse cliente atende a casa inteira.